酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng)或客控系統(tǒng))是一種利用計算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)，對酒店客房的各種系統(tǒng)進(jìn)行智能化管理與控制的系統(tǒng)。這些系統(tǒng)包括但不限于安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等。

　　酒店客房控制系統(tǒng)的系統(tǒng)價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、綜合節(jié)能效益明顯：客房控制系統(tǒng)通過智能化的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程操控，實現(xiàn)對客房及其他區(qū)域空調(diào)末端的控制，長期下來可以顯著減少能源消耗。此外，系統(tǒng)還能對燈光、電器進(jìn)行智能控制，并設(shè)置權(quán)限來杜絕非法取電的情況，進(jìn)一步提高節(jié)能效果。

　　2、全面提高酒店管理水平：客房控制系統(tǒng)能夠提升服務(wù)人員的管理效率，全面檢測客房的服務(wù)狀態(tài)。當(dāng)客人有退房、清潔等需求時，系統(tǒng)能夠發(fā)出警報并記錄服務(wù)人員的響應(yīng)時間，便于對酒店人員進(jìn)行考核。同時，系統(tǒng)軟件也為服務(wù)人員和住客之間的溝通提供了便利。

　　3、提升酒店的檔次及影響力：選用好的客房控制系統(tǒng)可以從根本上提高酒店的智能化程度，從而在酒店的星級評價中獲得更高的分?jǐn)?shù)。這不僅包括產(chǎn)品的功能、娛樂、安全、舒適度等多個方面，還能提升酒店的整體形象和影響力。

　　4、提高安全性：客房控制系統(tǒng)通過將各個系統(tǒng)集成化模塊化管理，可以避免觸電以及其它危險的發(fā)生，有效提高安全值，確保客人在舒適的同時保證安全。

　　5、提高客戶滿意度：客人在入住期間可以享受語音控制、自動調(diào)節(jié)燈光亮度、溫度等個性化服務(wù)，從而提高對酒店的滿意度。

　　6、提高運(yùn)營效率：酒店客房控制系統(tǒng)可以實現(xiàn)客房設(shè)備的集中控制和管理，簡化酒店的運(yùn)營流程，降低人力成本，提高工作效率。

　　客房控制系統(tǒng)的核心功能在于實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實時控制分析。由于其功能豐富、兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　百實酒店客房控制系統(tǒng)通常由單客房系統(tǒng)(以RCU為核心構(gòu)成，可獨(dú)立運(yùn)行)、通訊系統(tǒng)(可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP以太網(wǎng)二種網(wǎng)絡(luò)供選擇)以及系統(tǒng)軟件(運(yùn)行于C/S或者B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件)等三部分構(gòu)成。不同的通訊系統(tǒng)選擇會影響酒店客房控制系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

　　百實酒店客房控制系統(tǒng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢包括網(wǎng)絡(luò)通訊采用國際標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，控制主機(jī)RCU嵌裝10/100M自適應(yīng)快速以太網(wǎng)接口，兼容性強(qiáng)，傳輸速率快，穩(wěn)定可靠。控制面板采用墻裝弱電復(fù)位開關(guān)的方式，智能化的控制更安全，更人性化，美觀大方。

　　綜上所述，百實酒店客房控制系統(tǒng)在節(jié)能、管理、安全、客戶體驗和運(yùn)營效率等方面都具有顯著的系統(tǒng)價值，是提升酒店整體競爭力的重要工具。